Autoevaluación. Viajes Rex, el proceso administrativo.

  Administracion de empresas ESAD unidad 2

 

Question 1

Puntos: 20

Viajes Rex S.A. 2a. parte Ernesto González y Rubén Benítez formaron una agencia de viajes a la que denominaron Viajes Rex S.A. Adquirieron un local, compraron mobiliario de oficina, computadoras, teléfonos, conmutador, impresoras y multifuncionales. Instalaron los sistemas de cómputo necesarios para su operación. La empresa se constituyó con un área de ventas y otra administrativa, ambas dependientes de una gerencia general. A su vez el área de ventas se subdividió en ventas nacionales (con 3 vendedores) y ventas internacionales (3 vendedores). El área administrativa comprendía contabilidad (jefe y un auxiliar) y administración (jefe y 2 auxiliares: recursos humanos, compras). Ernesto González es ingeniero en sistemas de cómputo, es de carácter fuerte, organizado, analítico y muy enérgico, no admite errores ni excusas. Tiene un círculo de amigos muy limitado, no es paciente. Rubén Benítez es administrador de empresas, es de carácter firme, organizado, le gusta supervisar el trabajo de otros y sabe delegar funciones y orientar el trabajo hacia el logro de objetivos. Es tolerante y sabe escuchar a la gente. Es una persona muy sociable con amplio número de amistades. Los dos entrevistaron y eligieron al personal que se integraría a cada puesto. Entre ellos se harán cargo de la Gerencia General y la Gerencia de Administración. Antes de iniciar sus operaciones elaboraron su misión, visión y valores institucionales e integraron Manuales de bienvenida, de políticas, de organización (organigrama y descripción de puestos) y Procedimientos (descriptivo y diagramas de flujo). Elaboraron su presupuesto anual y un programa de actividades que reflejaron en una gráfica de Gantt.

De acuerdo con el planteamiento, qué fases del proceso administrativo han usado Ernesto González y Rubén Benítez para abrir su agencia de viajes. Planeación, Organización, Dirección y Control La Planeación cuando elaboraron su filosofía institucional, determinaron los recursos a emplear y elaboraron sus procedimientos y presupuesto. La Organización al elaborar su manual de organización con su organigrama y descripción de puestos, definiendo quien haría cada función. La dirección en la toma de decisiones y al aplicar la autoridad y finalmente el control con el presupuesto y gráfica de gantt. Planeación y Control. Planeación y Organización Organización, Dirección y Control

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Question 2

Puntos: 20

Identifica los elementos de planeación elaborados:

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	a. Misión, Visión, Presupuesto, Gráfica de Gantt, Organigrama
	b. Misión, Visión, Valores Institucionales, Presupuesto, Gráfica de Gantt
	c. Misión, Visión, Valores Institucionales, Presupuesto, Programa, Políticas	Son los elementos de planeación son: Misión, Visión, Valores Institucionales, Presupuesto, Programa, Políticas.
	d. Misión, Visión, Organigrama, Descripción de puestos, Diagramas de flujo

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Question 3

Puntos: 20

Selecciona las técnicas de organización utilizadas por el Ing. González y el Lic. Benítez al momento de crear su empresa.

Seleccione una respuesta.

	a. Manuales de Bienvenida, Organización y Procedimientos; Organigrama, Programas, Diagramas de Flujo, Presupuesto.
	b. Manuales de Bienvenida, Políticas, Organización y Procedimientos; Organigrama, Descripción de puestos, Diagramas de flujo	Estos elementos parte de las técnicas de Organización: Manuales de Bienvenida, Políticas, Organización y Procedimientos; Organigrama, Descripción de puestos, Diagramas de flujo.
	c. Manuales de Bienvenida, Políticas, Organización y Procedimientos; Organigrama, Descripción de Puestos, Diagramas de Flujo, Presupuesto.
	d. Manuales de bienvenida, Programas, Diagramas de Flujo, Descripción de Puestos, Gráfica de Gantt, Organización y Procedimientos

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Question 4

Puntos: 20

Especifica las Etapas de la Dirección que se desarrollan en el caso expuesto:

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	a. Integración, Motivación y Liderazgo
	b. Motivación y Liderazgo
	c. Comunicación, Motivación y Liderazgo
	d. Toma de Decisiones e Integración	La toma de decisiones es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas par ejecutar los planes. En esta primera etapa antes de iniciar funciones no se pueden aplicar las otras etapas de dirección.

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Question 5

Puntos: 20

¿Qué técnicas de control se presentan en este caso?

Seleccione una respuesta.

	a. Auditoría Administrativa, Presupuesto, Análisis Financiero
	b. Auditoría Contable y Análisis Financiero
	c. Presupuesto y Análisis Financiero
	d. Presupuesto y Gráfica de Gantt	El Presupuesto y la Gráfica de Gantt son las técnicas de control empleadas por el Ing. Gutiérrez y el Lic. Benítez.

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